Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

DrsPee: Internetbureau DrsPee, een eenmanszaak, kantoorhoudende en gevestigd te (2718 SB) Zoetermeer aan het Koraalrood 153 en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60841583.

Opdrachtgever: Zakelijke klant of Consument.

• Zakelijke klant: iedere rechtspersoon of de persoon die deze rechtspersoon vertegenwoordigt waarmee DrsPee een overeenkomst heeft gesloten, of aan wie DrsPee een offerte heeft uitgebracht waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen waarmee DrsPee een overeenkomst heeft gesloten, of aan wie DrsPee een offerte heeft uitgebracht waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Diensten: alle activiteiten die de DrsPee voor de Opdrachtgever, al dan niet tegen betaling, verricht, zoals ontwikkeling en/of oplevering en /of onderhoud en/of hosting van internetwebsites.

Opdracht: de in onderling overleg tussen Opdrachtgever en DrsPee overeen te komen Diensten en de voorwaarden waaronder deze verricht worden.

Partijen: DrsPee een Opdrachtgever tezamen.

Artikel 2: Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tot het leveren van Diensten tussen DrsPee en de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Deze gelden uitsluitend wanneer deze door DrsPee schriftelijk zijn aanvaard.
3. DrsPee heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. DrsPee zal de Opdrachtgever alsdan hiervan in kennis stellen.
4. Rechten van een partij uit de Overeenkomst tussen DrsPee en Opdrachtgever kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking als bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 3: Offertes

1. De offertes van DrsPee zijn gedurende 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. DrsPee is slechts aan de offerte gebonden indien de Opdrachtgever deze ongewijzigd en binnen 30 dagen na het uitbrengen van de offerte schriftelijk aanvaardt.
2. De prijzen in de genoemde offertes gericht aan een Zakelijke klant zijn exclusief de verschuldigde BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de Opdracht te maken kosten, waaronder reiskosten, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. De prijzen in de genoemde offertes gericht aan een Consument zijn inclusief de verschuldigde BTW. Indien bij uitvoering van de Overeenkomst door DrsPee een prijsverhoging optreedt door factoren die buiten de verantwoordelijkheid van DrsPee liggen, wordt deze prijsverhoging doorberekend.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht DrsPee niet tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
4. Is in de offerte een richtprijs opgenomen, dan is deze slechts indicatief. Het door Opdrachtgever te betalen bedrag zal dan worden bepaald op basis van nacalculatie/regietarief, waarbij berekend zal worden op basis van de gebruikelijke tarieven van DrsPee.
5. Bij afwijkingen tussen deze algemene voorwaarden en de tekst van de offerte prevaleert de tekst van de offerte.
6. Offertes en de daarin beschreven voorwaarden gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten, ook niet wanneer het soortgelijke werkzaamheden betreft.
7. De Overeenkomst tussen Opdrachtgever en DrsPee komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever. Indien Opdrachtgever niet schriftelijk aanvaard, maar desondanks met de offerte instemt, of die indruk wekt, dat DrsPee Diensten verricht die binnen de omschrijving van de offerte valt, dan wordt de offerte als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer Opdrachtgever DrsPee verzoekt Diensten te verrichten zonder een offerte af te wachten.

Artikel 4: Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan DrsPee aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig, maar uiterlijk één (1) week voor het starten van de werkzaamheden, aan DrsPee worden verstrekt.
2. Indien de voor de uitvoering van de Opdracht benodigde gegevens niet tijdig aan DrsPee zijn verstrekt, heeft DrsPee het recht de uitvoering van de Opdracht op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens het overeengekomen tarief aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
3. Opdrachtgever staat er te allen tijde voor in dat het door hem aan DrsPee aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder rechten van intellectuele eigendom.
4. Indien de Opdrachtgever aan DrsPee informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en/of defecten.

Artikel 5: Uitvoering van de overeenkomst

1. DrsPee voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Op DrsPee rust geen resultaatsverplichting en derhalve kan DrsPee niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat.
2. Het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, kan tot gevolg hebben dat de internet website van Opdrachtgever tijdelijk niet of slecht beperkt gebruikt kunnen worden. Indien DrsPee voorziet dat bepaald onderhoud zal resulteren in gehele of gedeeltelijke beschikbaarheid, zal DrsPee zich inspannen om de werkzaamheden uit te voeren op momenten waarop het gebruik van de internet website beperkt is.
3. Opdrachten worden door DrsPee aanvaard op basis van het uitgangspunt dat ten opzichte van de Opdrachtgever een volstrekt onafhankelijke positie kan worden gehandhaafd.
4. DrsPee bepaalt de wijze waarop en door welke pers(o)n(en) de verleende Opdracht wordt uitgevoerd.
5. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever alle voor de uitvoering van de Opdracht benodigde gegevens aan DrsPee ter beschikking heeft gesteld.
6. Voor zover een goede uitvoering van de Opdracht dit vereist of DrsPee dit wenselijk acht, heeft DrsPee het recht (delen van) de Opdracht door derden te laten uitvoeren.
7. DrsPee aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden die door derden worden verricht voor zover deze derde(n) zelf een overeenkomst met de Opdrachtgever is/zijn aangegaan.
8. Indien is overeengekomen dat de Opdracht in fasen zal worden uitgevoerd kan DrsPee de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 6: Wijziging van de opdracht, meerwerk

1. Indien op verzoek of door toedoen van de Opdrachtgever tussentijds wijzigingen ontstaan in de Opdracht zal DrsPee in overleg met de Opdrachtgever de noodzakelijke aanpassingen doorvoeren. Daarbij streeft DrsPee er naar dit binnen een redelijke termijn te doen.
2. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever of van de bevoegde instanties, wordt gewijzigd en de Overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht of anderszins wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor wat oorspronkelijk is overeengekomen. DrsPee heeft in dat geval het recht de oorspronkelijk overeengekomen prijs te verhogen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts door DrsPee de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering of oplevering worden gewijzigd.
3. Meerwerk zal worden berekend op basis van de prijsbepalende factoren die gelden op het moment dat het meerwerk wordt verricht. Minderwerk zal worden verrekend op basis van de bij het sluiten van de overeenkomst geldende prijsbepalende factoren.
4. DrsPee zal van eventueel meer- en/of minderwerk zoveel als mogelijk vooraf een prijsopgaaf doen.
5. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan DrsPee een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht of anderszins gevolg zou kunnen hebben voor de overeengekomen Diensten.

Artikel 7: Contractduur, uitvoeringstermijn

1. De Opdracht tussen Partijen wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de Opdracht anders voortvloeit of Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de Opdracht voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn.
3. DrsPee is gerechtigd de Overeenkomst zo nodig in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

Artikel 8: Opzegging en annulering

1. Partijen hebben te allen tijde het recht de Opdracht om hen moverende redenen te beëindigen.
2. Bij beëindiging door de Opdrachtgever nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, maar voordat DrsPee met haar werkzaamheden is gestart, is DrsPee gerechtigd tot 20% van de overeengekomen offerteprijs.
3. Bij beëindiging door de Opdrachtgever, nadat door DrsPee met de werkzaamheden een aanvang is gemaakt, is Opdrachtgever de volledige opdrachtsom verschuldigd. Indien Opdrachtgever een consument is, is de Opdrachtgever een redelijke vergoeding verschuldigd, voor de gemaakte kosten.
4. In geval is overeengekomen dat over een periode van meer dan zes (6) maanden doorlopende Diensten worden verleend, geldt een compensatie voor DrsPee ter hoogte van een vergoeding gelijk aan één (1) maand, waarbij de tot dan toe gemiddelde maandelijkse declaratie het uitgangsbedrag is.
5. Bij voortijdige beëindiging door de Opdrachtgever zal DrsPee desgevraagd en in overleg met Opdrachtgever en nadat Opdrachtgever aan al zijn verplichtingen ten opzichte van DrsPee heeft voldaan, zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden.
6. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor DrsPee extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.
7. Indien een der Partijen bij een één-op-één sessie verhinderd is, zal deze afspraak kosteloos verplaatst worden en op een nieuw moment ingehaald worden.
8. Bij het gebruik van de service strippenkaart dient éénmalig een bedrag betaald te worden. Het tegoed van de strippenkaart is één (1) jaar geldig. Na het verstrijken van deze termijn, komt het tegoed te vervallen.

Artikel 9: Duur, opzegging en verlenging van hostingdiensten

1. Hostingcontracten worden aangegaan voor de duur van 12 maanden, gerekend vanaf de ingangsdatum zoals vermeld op de factuur.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden hostingcontracten na afloop van de initiële termijn automatisch met telkens 12 maanden verlengd.
3. Opzegging van het hostingcontract dient schriftelijk (per e-mail volstaat) te gebeuren uiterlijk 1 maand vóór de afloopdatum van het lopende contract. Opzeggingen die binnen deze maand plaatsvinden, worden geacht betrekking te hebben op de volgende verlengingsperiode.
4. Bij opzegging ná de opzegtermijn blijft de verlenging onverminderd van kracht tot het einde van de nieuwe contractperiode. Tussentijdse beëindiging is mogelijk, maar er vindt geen restitutie van betaalde bedragen plaats voor de resterende looptijd.
5. De klant kan bij tussentijdse beëindiging verzoeken om overdracht van het domein of hostingbestanden. Deze worden binnen redelijke termijn beschikbaar gesteld, mits aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.

Artikel 10: Opschorting en ontbinding

1. DrsPee is in ieder geval bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst op te zeggen of deze te ontbinden, indien:
   • de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Opdracht niet of niet volledig nakomt;
   • na het sluiten van de Opdracht DrsPee ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de Opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
   • de Opdrachtgever bij het sluiten van de Opdracht verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Opdracht c.q. een aanbetaling te doen en deze zekerheid c.q. aanbetaling uitblijft of onvoldoende is;
   • er zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de Opdracht onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Opdracht in redelijkheid niet mag worden verwacht.
2. Indien de Opdracht door DrsPee wordt opgezegd of ontbonden, zijn alle vorderingen van DrsPee op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien DrsPee de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de Opdracht en de wet.
3. DrsPee behoudt steeds het recht om schadevergoeding te vorderen.

Artikel 11: Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke, althans niet publiek toegankelijke, informatie die zij in het kader van de Opdracht van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Deze geheimhoudingsverplichting geldt zowel tijdens het voorbereiden en/of uitvoeren van de Opdracht als daarna en strekt zich mede uit tot derden die door Opdrachtgever en/of zijn personeel kennis krijgen van de opdracht. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, DrsPee gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden, te verstrekken en DrsPee zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is DrsPee niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot opzegging of ontbinding van de Opdracht op grond van deze informatieverstrekking.

Artikel 12: Vergoeding

1. Indien Partijen niet schriftelijk anders zijn overeengekomen, wordt de vergoeding van DrsPee vastgesteld aan de hand van een uurtarief.
2. Alleen de werkelijk bestede tijd wordt in rekening gebracht. Bij dreigende overschrijding van meer dan 10% van het geoffreerde bedrag zal declaratie daarvan alleen plaatsvinden na voorafgaand overleg met de Opdrachtgever.
3. DrsPee heeft het recht om zonder voorafgaande schriftelijk mededeling per 1 januari van ieder kalenderjaar het overeengekomen (uur)tarief te verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar.
4. Opdrachtgever is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden indien de prijs of uurtarief wordt verhoogd binnen drie maanden na het aangaan van de overeenkomst. Na het verstrijken van deze periode is Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de verhoging meer dan 10% bedraagt. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot ontbinding indien de verhoging van de prijs of uurtarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet. Indien de Opdrachtgever een Consument is, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst op elk moment zonder opzegtermijn op te zeggen.
5. Indien de Opdrachtgever de door DrsPee kenbaar gemaakte verhoging van het uurtarief niet wenst te aanvaarden zullen Partijen in overleg treden om een voor beide Partijen aanvaardbare oplossing te vinden.

Artikel 13: Betaling, wettelijke (handels)rente en incassokosten

1. De betaling dient te geschieden in Nederlandse valuta door middel van overmaking op een door DrsPee aangegeven betaalrekening. De datum van ontvangst wordt als dag van betaling aangemerkt.
2. De Opdrachtgever kan bij het sluiten van de overeenkomst verzocht worden om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst.
3. De Opdrachtgever kan bij het sluiten van de overeenkomst verzocht worden om maximaal 50% van het geschatte verschuldigde bedrag vooraf te voldoen.
4. Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij door de Opdrachtgever en DrsPee schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Opdrachtgever dient binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na de factuurdatum DrsPee schriftelijk te berichten bezwaren te hebben tegen de factuur. Indien de Opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de factuur geacht te zijn goedgekeurd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
6. Na de vervaldatum van de factuur is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft DrsPee het recht om zonder nadere ingebrekestelling of aanmaning de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten te berekenen. Is de Opdrachtgever Consument, dan zal eerst een aanmaning worden gestuurd, onder aanzegging van de buitengerechtelijke incassokosten volgens de staffel buitengerechtelijke incassokosten (BIK). Op betalingen die plaatsvinden na het intreden van het verzuim is het bepaalde in artikel 6:44 BW van toepassing.
7. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van DrsPee op de Opdrachtgever onmiddellijk en in zijn geheel opeisbaar.
8. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot opschorting van de betaling of verrekening met het door hem aan DrsPee verschuldigde bedrag en/of een vordering op DrsPee.
9. Indien Opdrachtgever na verstrijken van de uiterste termijn niet of niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, zal DrsPee een gerechtelijke vordering tegen Opdrachtgever kunnen instellen. Alle gerechtelijke en/of executiekosten, die DrsPee heeft moeten maken als gevolg van de niet nakoming door Opdrachtgever, komen dan eveneens voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 14: Intellectuele eigendom en eigendomsvoorbehoud

1. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde, behoudt DrsPee zich de rechten en bevoegdheden voor die DrsPee toekomen op grond van de Auteurswet of andere van toepassing zijnde regelingen terzake intellectuele eigendomsrechten.
2. Alle door DrsPee geleverde zaken en/of verstrekte stukken, daaronder eventueel mede begrepen, modellen, methodieken en instrumenten die ontwikkeld en/of toegepast worden door DrsPee voor de uitvoering van de Opdracht, zijn en blijven eigendom van DrsPee, totdat Opdrachtgever het volledige aan DrsPee verschuldigde bedrag heeft voldaan. Voor de periode daarna geldt, dat DrsPee Opdrachtgever een kosteloze licentie voor het gebruik verstrekt, tenzij anders tussen Partijen is overeengekomen.
3. Publicatie, verstrekking aan derden of vormen van openbaarmaking van in het lid 1 genoemde kan alleen na voorafgaand verkregen schriftelijke toestemming van DrsPee.
4. Alle door DrsPee verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, opdrachten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz. ten behoeve van de Opdrachtgever zijn, met inachtname van het bepaalde in artikel 13 lid a en b van deze voorwaarden, te gebruiken door de Opdrachtgever en/of zijn te vermenigvuldigen door de Opdrachtgever ten behoeve van eigen gebruik in de eigen organisatie.
5. Alle door DrsPee verstrekte stukken mogen zonder voorafgaande toestemming van DrsPee niet door de Opdrachtgever openbaar worden gemaakt of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken of in het kader van de Overeenkomst tussen Partijen anders voortvloeit en Opdrachtgever aan al zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst heeft voldaan.
6. DrsPee behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
7. De Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden, door te verkopen noch op enige andere wijze te bezwaren.
8. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Opdrachtgever verplicht DrsPee daarvan terstond in kennis te stellen.
9. De Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing, en waterschade alsook tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
10. Voor het geval dat DrsPee de in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen of laten uitvoeren, geeft de Opdrachtgever nu al een onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan DrsPee of door deze aan te wijzen derden, om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van DrsPee zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.

Artikel 15: Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de Opdracht zijn, gaat op de Opdrachtgever over op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk de Opdrachtgever worden geleverd en daarmee in de macht van de Opdrachtgever of van een door de Opdrachtgever aan te wijzen derde, worden gebracht.

Artikel 16: Teruggave van ter beschikking gestelde zaken

1. Indien DrsPee aan de Opdrachtgever bij de uitvoering van de Opdracht zaken ter beschikking heeft gesteld is de Opdrachtgever gehouden deze zaken binnen veertien (14) dagen nadat het verzoek daartoe door DrsPee is gedaan, in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien de Opdrachtgever deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
2. Indien de Opdrachtgever, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de onder a. genoemde verplichting, heeft DrsPee het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op de Opdrachtgever te verhalen.
3. Indien de Opdrachtgever al zijn verplichtingen heeft voldaan worden alle zaken die aan DrsPee zijn verstrekt, geretourneerd aan de Opdrachtgever.

Artikel 17: Onderzoek, reclames en klachten

1. De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met wat is overeengekomen en voldoet aan de eisen die Partijen dienaangaande zijn overeengekomen.
2. Eventuele zichtbare en niet zichtbare gebreken dienen terstond, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na afronding van de Opdracht schriftelijk aan DrsPee te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat DrsPee in staat is adequaat te reageren
3. De Opdrachtgever dient DrsPee in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
4. Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtgever DrsPee in de gelegenheid stellen om binnen een redelijke termijn de Diensten alsnog verlenen zoals overeengekomen.
5. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van DrsPee, integraal voor rekening van de Opdrachtgever.
6. Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overige bestelde zaken c.q. de werkzaamheden waarvoor de Opdrachtgever DrsPee Opdracht heeft gegeven.
7. Indien van een gebrek later dan binnen bovenvermelde termijnen melding wordt gemaakt, dan komt de Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging, werkzaamheden door DrsPee of schadeloosstelling.
8. Eveneens verliest de Opdrachtgever zijn aanspraak jegens DrsPee wanneer hij het geleverde bewerkt of verwerkt heeft, respectievelijk heeft doen bewerken of verwerken, dan wel aan derden heeft doorgeleverd.

Artikel 18: Aansprakelijkheid

1. DrsPee is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat DrsPee is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
2. DrsPee is nimmer aansprakelijk voor niet behaalde resultaten. DrsPee is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de Opdracht die het gevolg zijn van onzorgvuldigheid en ondeskundigheid bij het uitbrengen van adviezen en uitvoeren van de Diensten.
3. DrsPee biedt geen garantie voor 100% uptime van de website/server.
4. Indien Opdrachtgever Consument is, geldt dat iedere aansprakelijkheid van DrsPee voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een Overeenkomst, steeds beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald vermeerderd met het bedrag van eigen risico en bij gebreke van uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag of bij gebreke aan een (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag over de laatste zes (6) maanden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een max van € 5.000,-.
5. Indien Opdrachtgever een Zakelijke Klant is, geldt dat iedere aansprakelijkheid van DrsPee voor directe schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van de Overeenkomst, steeds beperkt tot het factuurbedrag voor de geleverde Diensten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij een Overeenkomst met een looptijd langer dan zes maanden, is de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van DrsPee (voor zoveel deze aan DrsPee toegerekend kunnen worden) aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
7. DrsPee is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstagnatie.
8. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die DrsPee en/of door haar in het kader van de Opdracht ingeschakelde personen lijden tijdens het verblijf op het terrein of in de gebouwen van Opdrachtgever in verband met de, tenzij de schade is veroorzaakt door DrsPee c.q. door haar in het kader van de Opdracht ingeschakelde personen.
9. DrsPee is niet aansprakelijk voor enigerlei schade die de Opdrachtgever lijdt in geval van of ten gevolge van opzegging of ontbinding van de Overeenkomst.

Artikel 19: Overmacht

1. Een tekortkoming kan DrsPee niet worden toegerekend indien zij niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. In aanvulling hierop geldt, dat een tekortkoming van DrsPee in de nakoming van enige verplichting jegens Opdrachtgever niet aan DrsPee kan worden toegerekend in geval van een van de wil van DrsPee onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of vertraagd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van DrsPee kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden ook, doch niet uitsluitend gerekend: wanprestaties van toeleveranciers of andere derden, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, werkonderbrekingen en ziekte.
3. Als zich een situatie als bedoeld onder a of b voordoet als gevolg waarvan DrsPee niet aan één of meer van haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang DrsPee niet aan haar verplichtingen kan voldoen.
4. Indien deze situatie 30 kalenderdagen duurt hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. DrsPee is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als DrsPee als gevolg van de overmachtstoestand enige voordeel geniet.
5. Voor zover DrsPee ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Opdracht is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is DrsPee gerechtigd om het al nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte, apart te declareren. De Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke Opdracht.

Artikel 20: Vervaltermijn

Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingen en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook jegens DrsPee in verband met het verrichten van de Diensten in ieder geval na één (1) jaar na de datum waarop de declaratie voor de betreffende werkzaamheden is gestuurd.

Artikel 21: Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. In geval van geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Opdracht dan wel van overeenkomsten die daaruit voortvloeien of die daarmee samenhangen zullen Partijen trachten deze in eerste instantie in goed overleg op te lossen, al dan niet met behulp van een onafhankelijke derde.
3. Indien het niet mogelijk is gebleken een geschil op te lossen binnen veertien (14) dagen na het ontstaan daarvan, dan zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter te Den Haag.