Het meest klantvriendelijke bedrijf is wat mij betreft een bedrijf dat een beetje de draak kan steken met zichzelf en dat met humor kan reageren op zijn klanten. Bovendien begrijpt dat bedrijf wat zijn klanten motiveert en hoe hij dat voor het voetlicht kan krijgen.
Het eerste bedrijf dat in mij opkomt, is Coolblue. Die hebben de klantbeleving goed begrepen. Als je iets bij hen hebt besteld, dan krijg je wachttherapie. Een pagina met allerlei dingen die je kunt doen om het wachten op je bestelling te veraangenamen.
Verder zie je ook die blauwe bussen rijden waarop staat: Bus. Klopt. Het klopt overigens niet, want de spreekwoorden luiden: dat klopt als een zwerende vinger of dat sluit als een bus, maar dat geeft niet. De intentie is goed. En: humor! Als ik spreek over waarom ondernemers moeten bloggen, noem ik Coolblue als voorbeeld. En nee, geen aandelen. Wel respect.
Het meest klantvriendelijke bedrijf – 100 blogs – dag 89
Meer weten of vragen?
Ben je geïnteresseerd geraakt door dit blog? Stuur me een berichtje en help je verder!
Anne
Eigenaar DrsPee
Leuk dat je deze blogpost leest. Ik hoop dat je er wat aan hebt. Mocht je meer willen weten of up to date willen blijven van alles wat er in de wereld van de websites gebeurt, schrijf je dan onderin deze pagina in voor de nieuwsbrief. Deze verschijnt onregelmatig en maximaal 1 keer per maand. Je gegevens zijn veilig bij mij. Ik zal ze nooit verkopen.