boos
G: Goedemorgen u spreekt met WW Plus KPMG met mevr G.
M: Goedemorgen mevrouw, U spreekt met Martha. Ik heb een brief gekregen waarin staat dat ik een toekenningsbrief van het UWV moet opsturen. Welke toekenningsbrief bedoelt u?
G: Heeft u er meerdere dan?
M: Nee, ik heb er maar één en die heeft u al.
G: Ok ik ga eens kijken wat u al heeft ingestuurd. Wat is uw sofinummer?
Ik noem mijn sofinummer
G: Ah, mevrouw P. Ja ik zie het al. U moet de toekenningsbrief nog opsturen voor de uren die u werkloos bent geworden in augustus.
M: Mevrouw, die krijg ik niet.
G: Nou dan bent u de uitzondering die de regel bevestigt.
M: Mevrouw ik kan u zo de e-mail laten zien waarin uitgelegd staat waarom ik hem niet krijg. En wat ik niet krijg kan ik niet overleggen.
G: U hoort die brief namelijk wel te krijgen. Dan zal uw brief wel in de post zijn kwijtgeraakt. Zonder die brief krijgt u namelijk uw geld niet van het UWV.
M: Nee dat geld krijg ik wel en ik denk dat er een flinke miscommunicatie is tussen het UWV en WW-Plus, want het UWV geeft de dingen niet waar u om vraagt. Misschien moet u eens contact opnemen met het UWV.
G: Mevrouw, dat hoeven wij helemaal niet. U moet zorgen dat u uw stukken op orde hebt, anders kunnen wij niets doen.
M: Mevrouw, dit wordt een welles-nietesspelletje en daar heb ik geen zin in. Ik ga ophangen.
Klik.
The story continues…
